山东大学第二医院迎第一次党代会系列报道之一----医疗篇


发布日期:2016-12-14

      在全院职工的热切期盼中,中国共产党山东大学第二医院第一次代表大会即将于12月17日隆重召开。本次党代会是在医院发展的关键时期和可以大有作为的重要战略机遇期召开的一次非常重要的大会,将成为医院与时俱进、加快发展的航标,成为山大二院人凝聚力量、锐意进取的见证。自建院以来,在学校党委的正确领导下,医院党委团结带领全院干部职工,艰苦创业,砥砺前行,坚持公益性的办院方向,坚持特色发展、内涵发展的道路,在党建和宣传、思想政治工作、医疗、教学科研、学科建设和人才培养等方面均取得了长足进步。回眸过去,我们稳健踏实、步伐坚定;迈向未来,我们承前启后、重任在肩。山东大学第二医院党代会专题网站特推出“迎第一次党代会系列报道”,展现医院近年来取得的可喜成就,以勉励全院职工凝心聚力、开拓创新,全面开创医院各项事业发展的新局面,扎实推进建设特色鲜明、国内一流、国际知名的医学中心进程。
 

山东大学第二医院迎第一次党代会系列报道之一----医疗篇

      自建院以来,山东大学第二医院始终坚持“质量立院”、“特色强院”,把医疗质量作为医院发展的生命线,围绕“医疗质量万里行”、“两好一满意”、“三好一满意”、“改善医疗服务行动计划”等活动的开展,不断强化医疗核心制度的落实,持续改进医疗质量,保障医疗安全,打造“最安全”“最有效”医疗服务体系。激励科室开展、推广新技术、新项目,努力打造特色优势技术品牌。积极探索团队医学服务模式,全面推进优质护理服务,优化诊疗流程,完善预约诊疗等,不断提高服务水平。拓展医疗服务外延,积极投身并圆满完成抗震救灾工作和全运医疗保障等工作,认真做好义诊、援外援疆、对口帮扶等工作,彰显医院社会责任。加强医德医风建设,省内率先提出无“红包”医院。2011年,全国首家通过新版 “三级甲等医院”评审。本期报道,我们盘点医疗工作,共同回顾建院以来医院在医疗工作方面的重要举措和取得的成绩。
      1、不断改善和提高医疗服务质量,加强标准化建设,在全国第一家通过新标准“三甲”评审
      医院坚持质量为本,先后开展了“医疗质量万里行”、“两好一满意”、 “三好一满意”、“改善医疗服务行动计划”等活动,持续改进医疗、服务质量。加强标准化建设,2011年,顺利通过新版三级甲等医院标准评审,2012年5月,举行三甲医院揭牌仪式,成为全国首家“新三甲”医院。2015年7月,在“改善医疗服务行动计划——全国医院擂台赛”中,荣获“优秀组织奖”、“优秀管理奖”和“创新服务示范医院”称号。
      2、落实医疗安全核心制度,实现“患者十大安全目标”
      医院以“患者十大安全目标”为标准,落实15项医疗安全核心制度,在三级质量架构体系下,发挥“医院—部门—科室”的三级联动作用,加强督导与监管,实现“结构—过程—结果”一体化的管理模式,并将检查结果与绩效考评挂钩,提高安全防范意识。
      3、推广临床路径,覆盖25个专业,197个病种
      根据卫生部发布的临床路径病种目录,制定了《山东大学第二医院临床路径管理工作方案》,建立完善临床路径效果评价及监管体系;逐个修订完善临床路径模板,探索临床路径分支管理,将每一个临床路径表单进行本土化,对每天应当进行的诊疗活动、检查项目、用药情况和剂量等都做了详细规定;目前覆盖25个专业,197个病种,共计305个路径,其中146个分支路径,入径率大于50%,完成率大于70%。
      4、加强合理用药,医院药占比逐年下降
      制定并落实系列制度规范,优先使用基本药物和常用药品,严格执行用药审批制度,建立动态监督预警机制,完善考核体系,促进抗菌药物合理应用;每月组织临床药师进行专项点评,并安装PASS系统;严格落实抗菌药物使用分级授权制度,加强监管,近年来医院药占比逐年下降,控制在38%以下。
      5、鼓励开展推广新技术、新项目,打造特色优势技术品牌
      山大二院在国内、省内率先开展了妇科恶性肿瘤的宫腹腔镜微创手术与女性盆底重建技术、乳腺癌保乳手术、乳癌术后乳房重建术、腔镜下男性乳房发育皮下腺体切除术、麦默通微创旋切手术、腹腔镜治疗泌尿外科疾病、钬激光治疗前列腺增生症、内镜微创治疗复杂泌尿系结石以及微创手术治疗男科疾病、食道癌和肺癌的腔镜微创手术、肿瘤精准放疗、健康管理、完全腹腔镜下胃癌根治消化道重建技术、传染性肝病治疗、消化道早癌内镜诊治、肾脏移植、断肢/指再植与手指再造、3D打印定制关节置换/翻修手术、白内障人工晶体植入治疗、极低体重早产儿救治、儿外科大小便失禁的综合治疗、妊娠合并症及危重产科患者救治、人工电子耳蜗植入术、喉激光手术与喉颈肿瘤的切除与整复、窄波成像电子膀胱镜联合钬激光治疗膀胱肿瘤等技术,此外,呼吸、消化、胸外、骨关节、耳鼻喉、泌尿外、普外、脊柱外、小儿外、妇科等专业获得国家卫生计生委四级内镜诊疗临床应用资质。医院一直鼓励新技术、项目的开展,并从政策、资金等多方面加大支持力度,努力实现“特色立院”。
      6、成立山东大学第二医院招远分院(玲珑英诚医院)
      积极探索公立医院与民营医院相结合的“社办公助”办院模式,2013年3月,医院与山东玲珑英诚医院签订合作协议,共同建设我省第一家民办三级医院。2014年8月,山东大学第二医院招远分院(玲珑英诚医院)正式开诊,医院和分院不断创新合作机制,拓展合作渠道,统筹人才、管理、文化等多方面发展,分院医疗技术不断填补招远地区的空白,居于当地领先水平。
      7、实施卫生强基、精准扶贫,获评“医疗扶贫贡献奖”。
      医院积极响应国家卫计委和山东省卫计委的工作要求,采取对口支援、合作办医、双向转诊、为合作医院医务人员提供免费进修学习机会等多种形式提高基层卫生服务能力。自2007年3月与菏泽市第三人民医院建立友好合作关系以来,先后与15家地方医院签署帮扶合作协议,建立合作关系。并与天桥区五家社区卫生机构建立合作关系,积极开展与社区卫生服务中心合作。
2016年,按国家卫计委要求,医院与陕西榆林子洲县和华池县签订帮扶协议,实施精准医疗扶贫。子洲帮扶模式和经验在全国交流,医院获评“医疗扶贫贡献奖”。
      8、积极做好突发公共卫生事件应对工作,圆满完成抗震救灾工作,关注民生,对特困人群实行医疗救助
      医院积极做好,投身并圆满完成抗震救灾工作和全运医疗保障等工作,彰显医院社会责任。2008年汶川地震,医院先后派出四批救灾防病医疗队赶赴灾区一线,实施救援,并接收了首批来自地震灾区的37名伤病员,全院职工同心协力,众志成城,举全院之力,圆满完成伤病员救治工作,实现领导提出的“零感染、零截肢、零并发症、零死亡”目标要求。
2006年在全省率先启动惠民医疗工程。实施惠及先天唇腭裂儿童的“微笑列车”项目、针对先天听障儿童的“七彩梦”救助、针对特困泌尿系统患者的“舒畅工程”和“春天来了”全省巡诊工作等。

      9、优化入院流程,体现住院公平
      打破多年来固有的以疾病病种为标准的住院形式,形成了以护理单元为核心的住院模式;加强信息化管理,推行住院排队等候系统,充分利用了信息化管理,医生能自主的选择护理单元,增加了医护人员的积极性。
      10、大力推行预约诊疗、自助服务,打造"无围墙"医院
      医院全面开展预约挂号服务,2014年成功与支付宝合作,打造“未来医院”,成为山东省第一家联合支付宝搭建移动医疗服务平台的三甲医院。目前,医院已开通95020电话热线、官方网站、支付宝、微信公众号、邦尼医生、挂号网、联行支付、APP和诊间预约等9种预约平台,方便广大患者预约挂号,同时,医院预约诊疗系统建立了一套智能风控体系,可以7*24小时在线提供预约服务。门诊配备检查报告查询机、自动刷卡机、发药机等,大大缩短了就诊时间。
      11、全面推进优质护理服务,持续改进护理质量
      自2002年4月实行“以病人为中心”的整体护理试点工作以来,先后开展了“两好一满意”、“六个一”温馨服务活动、“实施温馨护理操作,争做护理技能标兵”竞选活动、“全国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动”、品管圈分享会等品牌活动,持续推进护理服务质量的理念,促进护理工作可持续性发展。自开展优质护理服务以来,先后有12个护理单元获得省级优质护理服务示范病房,共5人获得省级优质护理示范标兵称号。2008年医院获得全国护卫生系统护士岗位技能竞赛金奖。
      12、加强护理力量,落实优质护理
      护理人员进行分层级管理,结合责任制整体护理对护理人员的配备要求,普通病房护床比0.42:1,各特殊岗位护士配比完全达标;全面落实优质护理,病区覆盖率达100%,护患沟通率100%,患者满意度提升为98.5%以上,医生对护理工作满意度高达99%;医院成立机动护士库,充分发挥机动护士在医院护理人力资源不足或者应急情况下的紧急调配。
      13、强化护理培训,提高护理服务质量
      医院根据护理人员的工作年限、学历、职称等对全院护理人员进行分层次管理,并针对不同层级护理人员技术水平对其进行规范化岗位胜任、专业胜任及专业深化等不同阶段培训;成立PICC、伤口造口、糖尿病护理、管道管理、关爱护传等多个专业学术小组,定期举办相关专业知识讲座—“天使论坛”、“护理沙龙”、“工作坊”;各诊区制定特色的QCC项目,促进质量持续改进;开展品管圈优秀成果展示会,发掘临床护理工作中环节质控的薄弱环节;举办了青年护士岗位技能大赛、专业护理精英大赛,对患者标准化服务流程和健康宣教进行了情景演示比赛,提高了各层级护士的基础理论知识和护理服务意识;开展了“实施温馨护理操作,争做护理技能标兵”竞选活动,以榜样的力量促进护理服务质量的提升,为护患关系架起和谐的沟通桥梁。

 

版权所有: 山东大学第二医院宣传统战部 技术支持: 山东大学第二医院网络医疗中心